Vilkår og betingelser

Disse kjøpsbetingelsene gjelder for alt salg, og utgjør sammen med din bestilling og ordrebekreftelse en bindende avtale mellom deg, kunden, og sheundertøy.no.

Følgende er avtalebetingelser som gjelder ved kjøp i nettbutikken sheundertoy.no. Disse betingelsene gjelder mellom She Undertøy AS og privatpersoner som benytter vår nettbutikk. Et kjøp er å regne som en avtale. Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har sendt inn bestilling til selger. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingen og betalingsløsningen. Feil i vårt varelager kan forekomme og varer som tilsynelatende er tilgjengelige kan være utsolgt. Vi deler lager med fysisk butikk, og varen kan være utsolgt på grunn av dette i enkelte tilfeller. She Undertøy AS tar ingen ansvar for en erstatningsvare.

Registrering

Epost og mobilnummer er obligatorisk når du handler i nettbutikken. Dersom du ønsker å bli kunde hos She Undertøy oppretter du konto under Min Konto, eller underveis når du foretar ditt første kjøp.

Bestilling

Les nøye gjennom ordrebekreftelsen og undersøk at den stemmer med bestillingen. Hvis noe ikke stemmer, ta kontakt med oss via epost: post@sheundertoy.no, så løser vi problemet. 

Kampanjer og tilbud

Våre tilbud gjelder så langt lageret rekker, og innenfor tidsrommet det informeres om i vår markedsføring. Prisene justeres ofte, og vi tar forbehold om prisendringer og feil på beholdning. Da vil vi kontakte deg og finne en god løsning. 

Ved kampanjer og spesielle tilbud, kan det finnes visse krav for å få med en vare på kjøpet. Disse kravene må være opprettholdt for at du skal motta varen. Ved retur som gjør at kravet ikke lenger opprettholdes, belastes kunden for produktets ordinære verdi.

Vareopplysninger

She Undertøy ønsker å gi korrekt informasjon om vårer varer, men tar forbehold om skrivefeil/trykkfeil. Bilder av produktene er illustrative, og kan en sjelden gang avvike fra varens faktiske utseende. Ta kontakt på epost om du skulle ha spørsmål om våre varer:  post@sheundertoy.no.

Undersøk alltid om din mottatte leveranse er i samsvar med ordrebekreftelsen eller om det er feil/mangler. Ikke nøl med å ta kontakt dersom noe ikke står til dine forventninger.

She Undertøys størrelsesanbefalinger er veiledende, men vil ikke passe for alle. Dersom ditt produkt ikke passer, kan ikke She Undertøy klandres for ditt valg av størrelse.

Priser

Alle priser som er oppgitt i nettbutikken inkluderer merverdiavgift. De ulike priselementene er spesifisert i kassen som produktkostnad, merverdi og, frakt. Det er ingen skjulte kostnader hos She Undertøy.

Utsolgt vare kan forekomme og She Undertøy as tar ingen ansvar for en erstatningsvare.

Vær oppmerksom på at vi ikke sender varer utenfor Norge.

Betaling med Klarna 

Klarna Faktura: Faktura sendes til din epostadresse med 14 dagers betalingsfrist.. Klarna faktura leser du mer om her.

Klarna konto: Her velger du selv hvor mye du betaler hver måned. Du får alltid varen før du betaler, og faktura sendes til mailadressen som er oppgitt på ordren din. Alle kjøp som er gjort samme måned samles på én faktura. Klarna konto leser du mer om her. 

Levering 

Rask levering er høyt prioritert hos oss! Alle pakker som bestilles før kl 12.00 sendes samme dag på virkedager.

  • Leveringstid med Bring tar normalt 2-6 virkedager. Vi tar forbehold om forsinkelser i perioder med stor pågang hos She Undertøy eller Bring. Dersom din pakke ikke får plass i postkassen, blir den sendt til nærmeste postkontor. 
  • Servicepakke vil være sporbar og leveres til det valgte postkontoret. Du mottar en SMS og/eller hentelapp når sendingen har ankommet postkontoret. 
  • Maksimal leveringstid er 3 uker fra bestillingen din ble utført. Ved ikke mottatt bestilling innen den tid, har du som kunde rett til å heve kjøpet uten noen kostnad, om ikke annet er avtalt.

Vi forbeholder oss retten til å gjøre om valgt metode hvis denne ikke passer.

Reklamasjon

Reklamasjon om eventuelle feil og mangler på din forsendelse må skje skriftlig, og returskjemaet må legges ved. Ved fabrikasjonsfeil eller svakheter på sømmer og lignende, har vi 6 mnd. garanti på våre varer. Dette forutsetter at du som kunde gir oss beskjed innen rimelig tid. OBS: Reklamasjonsretten faller bort dersom vaskeanvisning ikke er fulgt, varen er brukt unormalt mye eller ikke til egnet bruk.

Viktig ved reklamasjon: 

  • Ta kontakt med oss på epost og legg ved 3 bilder av produktet for å videre dokumentere hva som er problemet med varen: To nærbilder som viser fabrikasjonsfeilen/problemet med produktet og ett oversiktsbilde. Vi tar ikke ansvar for pynt og steiner som følger med på enkelte produkter. 
  • Ta vare på kvittering eller ordrebekreftelse fra kjøpet ditt, da du kan bli bedt om å fremvise kvittering eller ordrebekreftelse ved behandling av en reklamasjon. Mangler dette, kan reklamasjonen bli avvist. 
  • Dersom vi har pakket feil vare er det viktig du gir oss beskjed innen 14 dager etter varen er mottatt. Da vil vi betale returkostnaden og sende deg riktig vare, gitt at den fremdeles er på lager. Vi tar forbehold om at varen kan være utsolgt.

Om det er vi som har pakket feil, eller sendt en ødelagt vare, betaler vi selvfølgelig returfrakt. Send en epost til post@sheundertoy.no, så sender vi deg en ferdig frankert returseddel som du kan benytte deg av.

Angrerett

Hos She Undertøy har du 14 dagers bytte-, retur- og angrerett (jf. Angrerettloven §20).  I denne perioden kan du uten forpliktelser sende tilbake varene du har mottatt sammen med angrerettskjemaet. Angrerettloven gjelder kun gjelder ved forbrukerkjøp. Returkostnadene dekkes av kjøper. 

Dersom hele ordren blir returnert, har kunden rett til refundert frakt som ble betalt ved kjøp. Ved delvis retur av ordre, skal kunden betale frakten, i følge E-handelsloven. Hvis varen har en mangel, har kunden krav på å kunne returnere varene gratis.  

Hvis du hever hele kjøpet, vil du få tilbakebetalt varens verdi innen 14 dager etter at vi har mottatt din retur. Refundering av beløp skjer automatisk via Klarna eller Vipps. Du vil motta en epost fra oss når din retur er ferdigbehandlet. 

Bytte og retur

For oss i She Undertøy er det viktig at du som kunde er 100% fornøyd med handelen. All informasjon om bytte og retur finner du nedenfor. Har du spørsmål utover dette, er du velkommen til å ta kontakt med oss på epost: post@sheundertoy.no.


Ved bytte av vare:
Bestill ny vare i nettbutikken og returner opprinnelig vare.

Husk å gi oss beskjed innen 14 dager fra da du mottok varen. Om fristen er utgått, vil varene returneres til kunde med en gebyrfrakt på 79 kroner. Denne betales av kunden. Ved uavhentede pakker, vil du bli belastet for kostnadene, dvs. retur- og ekspedisjonskostnader, samt påløpte renter og gebyr ved fakturakjøp.
 
Retur/bytte: Varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den – det vil si i originalemballasjen, med alle merkelapper hengende på, uten lukt eller merker. Er varen forseglet og den er brutt, er det ingen retur- eller bytterett. Om disse kravene ikke oppfylles, vil varene returneres til kunde med et gebyrfrakt på 79 kroner. NB: Badetøy og underdeler som truser, boxere etc. kan ikke byttes/returneres ved brutt forsegling.
 
Du som kunde er ansvarlig for at pakken kommer frem til oss – med riktig innhold –  når du returnerer varer. Bytte og retur tar ofte opp til 1-2 uker fra du har sendt varen i retur.
Ved spørsmål angående betaling kan Klarna kontaktes på telefon 21 01 89 90 eller på www.klarna.no.

Brukte varer

Det er ingen refusjon på brukte varer. En vare uten orginalemballasje, merkelapper, brutt forsegling, eller med lukt/merker vil anses som brukt og kan derfor ikke refunderes. 

She Undertøy følger fastsatt norsk lov når det gjelder reklamasjon og benyttelse av angrett. Reklamasjon og benyttelse av angrerett følger fastsatt norsk lov. Se forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.

Reklamasjon

Om vi har pakket feil, eller sendt en ødelagt vare, betaler vi selvfølgelig returfrakt. Send en epost til post@sheundertoy.no, så sender vi deg en ferdig frankert returseddel som du kan benytte deg av.

Firmaopplysninger

Firmanavn: She Undertøy AS

Organisasjonsnummer: NO 968 488 333 MVA

Post og besøksadresse : Olav Tryggvasons gate 16, 7011 TRONDHEIM

Telefon: 900 15 500 (Mandag – fredag: 10:00 – 18:00)

Epost: post@sheundertoy.no